Définir sa stratégie de présence sur le web

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En quelques années, les différentes transformations qu’a connu le Web ont fait de cet espace un vaste ensemble complexe et changeant extrêmement difficile à appréhender. Des milliers de billets de blogs, de tweets, de posts sur les forums sont échangés chaque jour de manière plus ou moins anonyme, autorisant les consommateurs, et plus généralement le grand public, à échanger librement sur une une entreprise, ses produits, ses services, ses campagnes de communication… L’ensemble de ces conversations autour de sa marque forge pour l’entreprise une identité numérique, une e-réputation qui vient contribuer à la réputation globale de la marque (et pas seulement en ligne).

Maîtriser son e-réputation est impossible mais influencer cette dernière l’est, à condition, cependant, de respecter un certain nombre de règles et d’avoir une approche stratégique.

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